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简阳市:以“改良提升”推进基层信访举报规范化标准化建设

发布时间:2017-12-15 18:17:00      来源:简阳市纪委、监察局       
摘要:为有效实现基层信访渠道畅通、信访举报办理规范高效,简阳市纪委从场所规范、制度规范、程序规范等方面着力,大力推进基层信访举报“两化”示范点建设。


      为有效实现基层信访渠道畅通、信访举报办理规范高效,简阳市纪委从场所规范、制度规范、程序规范等方面着力,大力推进基层信访举报“两化”示范点建设。今年以来各试点乡镇接收群众信访举报13件,优质办结11件。简阳市纪委接收信访举报109件,对比2016年,同比下降11.4%。

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简阳市施家镇信访举报“两化”建设示范点

统筹谋划规划。严格落实基层信访举报规范化标准化建设要求,科学制定方案。综合考虑信访受理方便快捷、信访人隐私保护等因素,通过实地查看、科学规划、因地制宜选址建设;按照“硬件+软件”同步建设的标准,推动办公设备、监控设施、标志标识“三规范”和影像留存、工作机制、人员培训的“三统一”。今年以来,召开专题研究会、意见征集会、动员部署会3次,建设乡镇信访举报规范化标准化建设示范点11个。

健全管理机制。建立《简阳市来访接待文明规范制度》《简阳市纪委监察局接访工作制度》等制度4个,规范信访接待管理;印发《关于加强纪检监察信访举报件管理工作的通知》,加强信访举报件管理和保密工作,防止失密泄密事件发生;编印《简阳市纪检监察信访举报知识》,明确受理范围,宣传举报渠道,提示举报要点。在乡镇(街道)显眼位置公布举报电话、设立举报信箱,广泛宣传“12388”举报电话,拓宽信访举报渠道,释放群众监督正能量。

制定规范程序。建立工作流程、业务规范,明确信访件在受理、登记、审批、分流、处置、回复等各个环节的流程标准和具体措施;绘制信访举报工作总流程图,来访、来电、网络举报工作流程图,使信访举报接收、办理工作清晰明确、一目了然;制作重要信访拟办单、接待来访纪录、举报电话记录、实名举报告知承诺书、信访案件反馈情况表、信访案件登记台账表等21项表单文书模板,结合业务规范制定表单文书使用细则,推动信访举报工作规范有序开展。